Regulamin

Regulamin Polityka prywatności

§1
Postanowienia wstępne

  1. Akademia Pisarzy Liry APLa, działająca pod adresem al. Jana Chrystiana Szucha 11 lok. 30, 00-580 Warszawa, zwana dalej APLą jest prowadzona i administrowana przez Akademię Pisarzy Liry APLa Marek Jannasz z siedzibą przy al. Jana Chrystiana Szucha 11 lok. 30, 00-580 Warszawa, NIP: 5261683354, Regon: 389702404, zwaną dalej „ADMINISTRATOREM”.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do KLIENTÓW jak i PRZEDSIĘBIORCÓW korzystających z usług APLi zwanych dalej KLIENTAMI. Określa zasady korzystania z oferty APLi oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientami na odległość za pośrednictwem APLi.
  3. ADMINISTRATOR w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu APLi spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością APLi z infrastrukturą techniczną KLIENTA.
  4. Przeglądanie asortymentu APLi nie wymaga zakładania KONTA. Składanie zamówień przez KLIENTA na USŁUGI znajdujące się w ofercie APLi możliwe jest albo po założeniu KONTA zgodnie z postanowieniami § 3 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację ZAMÓWIENIA bez zakładania KONTA.
  5. KLIENT powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. W toku rejestracji na https://apla.edu.pl lub składania zamówienia KLIENT zostanie poproszony o zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.

§2
Definicje

  1. Administrator – Akademia Pisarzy Liry APLa Marek Jannasz z siedzibą przy al. Jana Chrystiana Szucha 11 lok. 30, 00-580 Warszawa.
  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem APLi.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą APLą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z usług APLi.
  5. APLa – sklep internetowy prowadzony przez APLę pod adresem internetowym https://apla.edu.pl.
  6. Umowa zawarta na odległość– u
  7. mowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach APLi), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin APLi.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  10. Konto– konto klienta w APLi, w którym są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w APLi.
  11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w APLi, umożliwiający utworzenie Konta.
  12. Formularz zamówienia– interaktywny formularz dostępny w APLi umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  13. Koszyk – element oprogramowania APLi, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  14. Usługa – dostępna w APLi usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  15. Umowa Sprzedaży– umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem APLi. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Usługi – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§3
Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Aby założyć Konto w APLi, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:

1) nazwisko i imię,
2) adres zamieszkania,
3) adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania,
4) adres poczty elektronicznej,
5) numer telefonu.

  1. Założenie Konta w APLi jest bezpłatne.
  2. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  3. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres SPRZEDAWCY podany w § 1 ust. 1.

§4
Zasady składania Zamówienia

  1. W celu złożenia Zamówienia należy:
  2. wybrać Usługę będącą przedmiotem Zamówienia z oferty znajdującej się na stronie https://apla.edu.pl/i obejmującej m.in. kursy oraz usługi wydawnicze, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny) w celu dodania do KOSZYKA;
  3. zalogować się do APLi lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
  4. po zalogowaniu się do APLi i po przejściu do KOSZYKA wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 7ust. 4, a następnie kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę.”
  5. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 7ust.4.
  6. Po złożeniu zamówienia KLIENT otrzymuje potwierdzenie wraz z numerem zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres e-mail podany w trakcie składania zamówienia.
  7. Formy płatności oraz sposób ich dokonania są zależne od sposobu wybranego przez KLIENTA. SPRZEDAWCA przyjmuje zapłatę za zamówione USŁUGI tylko w formie przedpłaty. Płatności za zamówienie mogą być realizowane przelewem elektronicznym, przelewem bankowym, kartą płatniczą lub za pośrednictwem innych funkcjonalności udostępnianych na stronie https://apla.edu.pl.
  8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura, doręczana KLIENTOWI drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty e-mail na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
  9. Organizowana przez SPRZEDAWCĘ na stronie APLi sprzedaż promocyjna obejmuje ograniczoną ilość USŁUG i trwa przez określony czas. W związku z tym zamówienia na USŁUGI w promocji są realizowane według kolejności wpływania zamówień do momentu zakończenia promocji.

§5.
Modyfikacje w zamówieniu

  1. Po ostatecznym zatwierdzeniu i opłaceniu zamówienia przez KLIENTA, KLIENT nie jest uprawniony do samodzielnej jego modyfikacji.
  2. Wszelką korespondencję w sprawie ewentualnych zmian czy anulowania opłaconego zamówienia należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: apla@apla.edu.pl albo listownie na adres: APLa, al. Jana Chrystiana Szucha 11 lok. 30, 00-580 Warszawa.

§6.
Ceny

  1. Ceny USŁUG są podawane w polskich złotych i są cenami brutto. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia jest prezentowana w sposób WYRAŹNY I JEDNOZNACZNY po wybraniu przez KLIENTA formy płatności. Przed zatwierdzeniem zamówienia KLIENT może samodzielnie sprawdzić warunki sprzedaży.
  2. SPRZEDAWCA nie stosuje domyślnych opcji z ukrytymi płatnościami.
  3. Ceny USŁUG podane w APLi są ważne tylko w ofercie internetowej. Ceny podane w APLi nie podlegają łączeniu z promocjami i rabatami dostępnymi w innych kanałach dystrybucji prowadzonych przez SPRZEDAWCĘ.

§7.
Termin realizacji zamówień

  1. Termin realizacji zamówień dla kursów realizowany jest według kalendarza kursów. Informacje o terminach opublikowane są na stronie internetowej https://apla.edu.pl i potwierdzane w info po zamówieniu.
  2. Termin realizacji zamówień dla usługi Recenzja wydawnicza wynosi 3 miesiące od daty przesłania maszynopisu.
  3. W przypadku braku zapłaty za zamówione USŁUGI SPRZEDAWCA składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy i o anulowaniu złożonego zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres KLIENTA podany przy składaniu zamówienia.

§8.
Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827) KONSUMENT, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Informację o prawie odstąpienia od umowy we wskazanym terminie SPRZEDAWCA przesyła KONSUMENTOWI wraz zakupionym USŁUGĄ.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia opłacenia USŁUGI przez KONSUMENTA lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy KONSUMENT powinien poinformować SPRZEDAWCĘ o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą mailową.
  4. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich USŁUG objętych zamówieniem albo ich części.
  5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  1. SPRZEDAWCA zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: apla@apla.edu.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być również wysłane tradycyjną drogą pocztową na adres: APLa, al. Jana Chrystiana Szucha 11 lok. 30, 00-580 Warszawa.
  1. z dopiskiem „Odstąpienie od umowy”. SPRZEDAWCA za pośrednictwem korespondencji e-mail niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia KONSUMENTA przesyła KONSUMENTOWI potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy w opisanym wyżej trybie umowę uważa się za niezawartą.
  3. SPRZEDAWCA niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia KONSUMENTA o odstąpieniu od umowy oraz towaru, zwraca KONSUMENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności.
  4. SPRZEDAWCA dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył KONSUMENT. W przypadku, gdy KONSUMENT za USŁUGĘ dokonał zapłaty przy użyciu karty kredytowej lub innej różnej od przelewu bankowego, powinien wyrazić zgodę na zwrot środków w razie odstąpienia od umowy na rachunek bankowy podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
  5. Prawo do odstąpienie od umowy nie przysługuje KONSUMENTOWI, w przypadku dostarczania przez SPRZEDAWCĘ treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą KONSUMENTA przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez SPRZEDAWCĘ o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§9.
Reklamacje

  1. SPRZEDAWCA przestrzega obowiązku dostarczania USŁUG bez wad, czyli zgodnie z ich opisem na stronie APLi.
  2. W przypadku, gdy Realizacja USŁUGI odbiega od opisu, podstawą prawną rozpatrywania reklamacji są przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014, poz. 121) w tym m.in. art. 556–576.
  3. KLIENT ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli usługa nie jest zgodna z informacją podaną na stronie APLi. Rozróżnia się dwa rodzaje wad: fizyczną i prawną. Wada fizyczna to niezgodność usługi z umową. Dochodzi do niej w szczególności wtedy, gdy usługa (I) nie ma właściwości, które usługa tego rodzaju powinien mieć, (II) nie ma właściwości, o których KLIENT został zapewniony przez sprzedawcę lub reklamę, (III) nie nadaje się do celu, o którym KLIENT poinformował SPRZEDAWCĘ, (IV) została zrealizowana KLIENTOWI w stanie niezupełnym. Z kolei wada prawna może polegać na tym, że kupiona przez KLIENTA usługa (I) jest własnością osoby trzeciej, (II) jest obciążona prawem osoby trzeciej albo (III) cechuje się ograniczeniami w korzystaniu lub rozporządzaniu nim w wyniku decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
  4. W sytuacji wystąpienia wady KLIENT może złożyć do SPRZEDAWCY reklamację i zażądać jednego z czterech działań:
  5. a) ponownej realizacji usługi;
    c) obniżenia ceny;
    d) odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
  6. Wybór żądania zależy od KLIENTA. SPRZEDAWCA może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie, ale może się to odbyć z uwzględnieniem następujących okoliczności.
  7. Jeśli KLIENT żąda wymiany usługi, SPRZEDAWCA może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez KLIENTA:

a) byłaby niemożliwa do zrealizowania dla SPRZEDAWCY
albo
b) w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów.

  1. SPRZEDAWCA może zaproponować inne rozwiązanie. Niezależnie od powyższego, w tej sytuacji KLIENT może zmienić swój wybór i żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  2. SPRZEDAWCA ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli KLIENTEM jest KONSUMENT – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli KLIENTEM jest KONSUMENT, a SPRZEDAWCA nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że SPRZEDAWCA uznał żądanie KLIENTA za uzasadnione.
  3. PRZEDSIĘBIORCA traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał usługi w czasie i w sposób przyjęty przy usługach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie SPRZEDAWCY o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił SPRZEDAWCY niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
  4. SPRZEDAWCA odpowiada wobec KONSUMENTA za realizowaną usługę, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 1 miesiąca od momentu jej realizacji.
  1. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych najbezpieczniej zrobić to pisemnie. Należy opisać zauważoną wadę i określić swoje żądania. Pismo reklamacyjne KLIENT może przekazać SPRZEDAWCY bezpośrednio (za potwierdzeniem na osobnej kopii) lub wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub e-mailowo na adres e-mail: apla@apla.edu.pl albo listownie na adres: APLa, al. Jana Chrystiana Szucha 11 lok. 30, 00-580 Warszawa.

§10.
Dane osobowe

  1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO) informujemy, iż:
  2. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Akademia Pisarzy Liry APLa, działająca pod adresem al. Jana Chrystiana Szucha 11 lok. 30, 00-580 Warszawa.
  3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO a jeżeli Pani/Pan wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  4. W trakcie zakładania KONTA w APLi albo składania zamówienia w APLi KLIENT podaje następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania i do korespondencji, adres e-mail, numer telefonu komórkowego. Dane te mogą być przetwarzane przez SPRZEDAWCĘ tylko w celu realizacji zamówienia KLIENTA, w tym m.in. informowania KLIENTA o statusie zamówienia albo uzyskania opinii KLIENTA co do jego satysfakcji ze zrealizowanego zamówienia, a jeżeli KLIENT wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym. W przypadku realizacji prawa odstąpienia od umowy KLIENT może podać numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
  5. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą pracownicy Administratora w zakresie swoich obowiązków służbowych na podstawie upoważnienia oraz podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia.
  6. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego.
  7. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do czasu usunięcia KONTA albo do czasu upływu terminu na wykonanie prawa wskazanego w § 8 ust. 1 albo § 9 ust. 3.
  8. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do przenoszenia danych.
  9. Posiada Pan/Pani prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
    1. Posiada Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego-Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
    2. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne w celu realizacji zamówienia. Odmowa podania danych skutkować będzie odmową realizacji zamówienia.
    3. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania tzn. żadne decyzje wywołujące wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób na nią istotnie wpływające nie będą oparte wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych osobowych i nie wiążą się z taką automatycznie podejmowaną decyzją.

§11.
Warunki świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem Akademii Pisarzy Liry APLa

  1. APLa służy nabywaniu przez KLIENTÓW USŁUG znajdujących się w ofercie SPRZEDAWCY.
  2. KLIENT zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich do materiałów znajdujących się na stronie www oraz przekazanych w trakcie realizacji USŁUG zgodnie z postanowieniami przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  3. Dostęp do niektórych funkcjonalności APLi wymaga uprzedniego zarejestrowania i każdorazowego logowania.
  4. Korzystanie z funkcjonalności APLi jest dobrowolne.
  5. Rejestracja na stronie APLi jest bezpłatna.
  6. Niedopuszczalne jest umieszczanie przez KLIENTA na stronie APLi treści sprzecznych z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej czy też propagujących przemoc, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe oraz naruszających zasady netykiety.
  7. Składanie zamówień w APLi przez stronę www jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta KLIENT, następujących minimalnych wymagań technicznych: a) Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies, lub b) Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies, lub c) Google Chrome w wersji 21.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies, d) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu 1280 x 720 pikseli.
  8. Sprzedawca wykorzystuje pliki typu cookies w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem ze strony APLi przez Klienta, umożliwiających:
    a) zapamiętanie danych logowania Klienta oraz innych danych z nim związanych,
    b) utrzymania sesji Klienta,
    c) dostosowania strony APLi do potrzeb Klientów,
    d) zapewnienie stabilnego i bezpiecznego funkcjonowania APLi,
    e) tworzenia statystyk oglądalności podstron strony APLi.
  9. Strona APLi używa plików cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi Klientów. KLIENT może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies – określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu używania plików cookies znajduje się tutaj: Polityka prywatności.
  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony APLi, komentarzy lub zgłoszenia dotyczące naruszeń niniejszego Regulaminu powinny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres: apla@apla.edu.pl albo listownie na adres: ADMINISTRATORA.
  1. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji na adres składającego reklamację wskazany w reklamacji.
  2. Każdej ze Stron przysługuje prawo rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, o której mowa w niniejszym Regulaminie z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy składane jest w formie elektronicznej (e-mail). KLIENT składa takie oświadczenie na adres: apla@apla.edu.pl. SPRZEDAWCA składa oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na adres e-mail KLIENTA. Realizacja zamówień USŁUG złożonych do chwili rozwiązania umowy podlega postanowieniom niniejszego Regulaminu.

§12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

  1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
  3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
  4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§13
Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez KAPLi są zawierane w języku polskim.
  2. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje KLIENTÓW z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację treści zmienionego Regulaminu na stronie APLi.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

AKADEMIA PISARZY LIRY

Copyrights © 2024 Lira, Akademia Pisarzy Liry APLa Polityka prywatności Regulamin